- Retourneren Je hebt het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een besteld artikel te retourneren. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van het artikel. Als je meerdere artikelen in één bestelling hebt besteld, begint de termijn te lopen nadat je het laatste artikel hebt ontvangen.
Om gebruik te maken van je recht op retourneren, dien je ons op de hoogte te stellen via e-mail. Vermeld hierbij je naam, bestelnummer en het artikel dat je wilt retourneren.
- Voorwaarden Om in aanmerking te komen voor retourneren, moet het artikel:
- Ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.
- In de originele verpakking zitten, indien van toepassing.
- Voorzien zijn van eventuele labels of etiketten.
-
Restitutie Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te informeren over de goedkeuring of afwijzing van je restitutie. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort op de rekening waarmee de betaling is gedaan.
-
Verzendkosten De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor jouw rekening. Verzendkosten worden niet vergoed, tenzij het artikel defect of beschadigd is bij ontvangst.
-
Beschadigde of defecte artikelen Als je een beschadigd of defect artikel hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. In dit geval vergoeden wij de verzendkosten voor het retourneren van het artikel.
-
Uitzonderingen Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals op maat gemaakte, gepersonaliseerde items of producten met een beperkte houdbaarheid. Deze uitzonderingen worden duidelijk vermeld bij de productinformatie.
-
Contact Mocht je vragen hebben over ons retour- en restitutiebeleid, neem dan gerust contact met ons op via e-mail.